อนุญาตหรือลบการเข้าถึงของฝ่ายสนับสนุน Notion

ฝ่ายสนับสนุนของ Notion สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีหรือพื้นที่ทำงานของคุณได้ก็ต่อเมื่อมีการแก้ไขปัญหาหรือกู้คืนเนื้อหาหลังจากที่คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนและให้สิทธิ์การเข้าถึงเท่านั้น มีการตั้งค่าแยกกันสองรายการที่ควบคุมสิ่งที่ฝ่ายสนับสนุนของ Notion สามารถทำได้ ด้านล่างนี้คือคำสั่งสำหรับแต่ละรายการ:

• อนุญาตให้ Notion เข้าถึงข้อมูลพื้นที่ทำงานของคุณ

• อนุญาตให้ฝ่ายสนับสนุนของ Notion ดำเนินการแทนคุณใน Notion

การตั้งค่าทั้งสองนี้ทำงานแยกกัน การเปิดใช้งานหนึ่งไม่ได้หมายความว่าการตั้งค่าอีกอันจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ ฝ่ายสนับสนุนอาจขอให้คุณเปิดใช้งานการตั้งค่าใดการตั้งค่าหนึ่งหรือทั้งสองแบบ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของ Notion และวิธีการจัดเก็บข้อมูลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา →

การตั้งค่านี้สำหรับบัญชีส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนของ Notion สามารถดำเนินการแทนคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณรายงานได้

เมื่อแชทกับฝ่ายสนับสนุนของ Notion ผ่านทางอีเมลหรือแชทในแอป คุณอาจถูกขอความยินยอมในการเข้าถึงบัญชีของคุณ เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาหรือการกู้คืน หากต้องการอนุญาตการเข้าถึงบัญชี:

1. ไปที่ การตั้งค่า ในแถบด้านข้าง → {your name}

2. ภายใต้ การสนับสนุน ให้เปิด การเข้าถึงเพื่อสนับสนุน

หลังจากที่คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงแล้ว ทีมสนับสนุนของ Notion จะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาของคุณเป็นเวลา 28 วัน หรือจนกว่าคุณจะเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงนี้ กรอบเวลานี้จะแสดงให้เห็นในแอป หากต้องการเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีเมื่อใดก็ได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า ในแถบด้านข้าง → {your name}

2. ภายใต้ การสนับสนุน ให้ปิด การเข้าถึงเพื่อสนับสนุน

หากต้องการอนุญาตหรือเพิกถอนการเข้าถึงเพื่อสนับสนุนบน Notion สำหรับมือถือ:

1. เปิด Notion บนมือถือแล้วแตะ •••

2. แตะ การตั้งค่า

3. เปิดหรือปิด การเข้าถึงเพื่อสนับสนุน

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของพื้นที่ทำงานสามารถตัดสินใจได้ว่า Notion จะสามารถเข้าถึงพื้นที่ทำงานเพื่อการสนับสนุนและแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ การตั้งค่านี้แยกต่างหากจากการตั้งค่าส่วนบุคคลด้านบน การตั้งค่าส่วนบุคคลช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนของ Notion ดำเนินการแทนคุณได้ ส่วนการตั้งค่าพื้นที่ทำงานช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนของ Notion เข้าถึงพื้นที่ทำงานเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้

การเปิดสิทธิ์การเข้าถึงพื้นที่ทำงานไม่ได้ทำให้ฝ่ายสนับสนุนของ Notion สามารถดำเนินการแทนบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ หากฝ่ายสนับสนุนจำเป็นต้องดำเนินการแทนบุคคลใดบุคคลหนึ่ง บุคคลนั้นจำเป็นต้องเปิดสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีด้วยเช่นกัน

1. ไปที่ การตั้งค่า ในแถบด้านข้าง → ความปลอดภัย

2. เปิด การเข้าถึงฝ่ายสนับสนุน

สิทธิ์การเข้าถึงจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจาก 28 วันตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้ตลอดเวลา

1. ไปที่ การตั้งค่า ในแถบด้านข้าง → ความปลอดภัย

2. ปิด การเข้าถึงฝ่ายสนับสนุน

ทุกครั้งที่มีการให้ เปลี่ยนแปลง หรือสิ้นสุดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลพื้นที่ทำงาน ระบบจะบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบ

หากพื้นที่ทำงานของคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร Enterprise ผู้ดูแลองค์กรสามารถจัดการการตั้งค่านี้ได้จากการตั้งค่าองค์กรของคุณ โดยพวกเขาสามารถ:

• กำหนดนโยบายเดียวสำหรับทุกพื้นที่ทำงานในองค์กร

• กำหนดนโยบายสำหรับแต่ละพื้นที่ทำงานทีละอัน

วิธีจัดการการตั้งค่านี้:

1. เลือกชื่อองค์กรของคุณในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก จัดการองค์กร

2. ในการตั้งค่าองค์กรของคุณ ให้เลือก ความปลอดภัย

3. ค้นหาและเลือก ความยินยอมในการเข้าถึงเพื่อสนับสนุนพื้นที่ทำงาน

4. เลือกการตั้งค่าสำหรับทั้งองค์กร หรือเลือกการตั้งค่าสำหรับแต่ละพื้นที่ทำงานในลิสต์

แต่ละพื้นที่ทำงานสามารถตั้งค่าเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• เปิดใช้งาน: ฝ่ายสนับสนุนของ Notion สามารถเข้าถึงข้อมูลของพื้นที่ทำงานนั้นได้ พื้นที่ทำงานจะไม่สามารถปิดการตั้งค่านี้ได้

• ปิดใช้งาน: ฝ่ายสนับสนุนของ Notion ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของพื้นที่ทำงานนั้นได้ พื้นที่ทำงานจะไม่สามารถเปิดการตั้งค่านี้ได้

ตัวเลือกขององค์กรมีความสำคัญสูงสุดเสมอ หากองค์กรถูกตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน หรือ ปิดใช้งาน ตัวเลือกนั้นจะมีผลกับทุกพื้นที่ทำงาน ไม่ว่าแต่ละพื้นที่ทำงานจะถูกตั้งค่าไว้อย่างไรก็ตาม หากต้องการให้แต่ละพื้นที่ทำงานตัดสินใจด้วยตนเอง ให้ตั้งค่าองค์กรเป็น จัดการโดยพื้นที่ทำงาน

เมื่อองค์กรปิดการตั้งค่านี้ ปุ่มเปิด/ปิดของพื้นที่ทำงานจะถูกล็อกและสิทธิ์การเข้าถึงจะยังคงปิดอยู่ หากองค์กรเปิดการตั้งค่านี้อีกครั้งในภายหลัง ตัวเลือกก่อนหน้านี้ของพื้นที่ทำงานจะถูกกู้คืน

องค์กรสามารถจำกัดไม่ให้สมาชิกเปิดการเข้าถึงเพื่อรับการสนับสนุนสำหรับบัญชีของตนเองได้ด้วยการตั้งค่า อนุญาตให้ผู้ใช้ให้สิทธิ์การเข้าถึงเพื่อรับการสนับสนุนแก่บัญชี แม้ว่าการตั้งค่านี้จะปิดอยู่ เจ้าขององค์กรก็ยังสามารถเปิดการเข้าถึงเพื่อรับการสนับสนุนสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ โดยทำดังนี้:

1. เลือกชื่อองค์กรของคุณในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก จัดการองค์กร

2. ในการตั้งค่าองค์กรของคุณ ให้เลือก ผู้คน

3. ค้นหาและเลือก จัดการสมาชิก

4. ค้นหาและเลือกบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Notion

5. ในแท็บ ทั่วไป ให้เลือกเมนูแบบเลื่อนลง อนุญาตการเข้าถึงเพื่อรับการสนับสนุน เพื่อเปิด การเข้าถึงเพื่อรับการสนับสนุน สำหรับบัญชีของพวกเขา

เช่นเดียวกับการเข้าถึงเพื่อรับการสนับสนุนทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยให้ทีมสนับสนุนของ Notion ช่วยเหลือได้เฉพาะปัญหาที่บุคคลนั้นรายงานเข้ามาเท่านั้น และสามารถปิดได้ตลอดเวลา